品牌理念： 機器Machine 平台Platform 群眾Crowd
這個時代的趨勢，大家有發現嗎？已經走向了虛擬的時代，魔鬼藏在細節裡，為大家介紹一下前幾大知名的平台的狀況：
全球最大的計程車公司-UBER 本身沒有車輛；全球最受歡迎的社群媒體-Facebook，本身不在創造內容；全球最大的零售商-阿里巴巴，本身並沒有存貨；全球最大的住房供應商-AirBnb，本身沒有房地產。
這理念幾乎已經打破了原本的模式，因為台灣是一個零售業盛行的國家，很難相信沒有實體的基底，卻能成為各大平台的龍頭，到底是怎麼打造出自己的品牌？
全世界行為模式的演變一直在進行著，而在這個網路資訊爆炸的時代，虛擬就是新霸主，而重塑商業世界的要素：機器/平台/群眾
1)平台對應的是產品
2)機器對應的是人腦
3)群眾對應的是專業核心
我們處在這世代的演變中，因此看起來是如此的自然，但不禁好奇，真的是以前的人想不到的嗎？其實不然，因為每個改變總是很多阻礙，像是上位者是否也能有同樣的眼界去認同這樣不可思議的趨勢？並還要願意去做嘗試，其實這也是一種被稱為「知識的詛咒」現象，或是「安於現況」害怕改變的狀態。
群眾=人，可以被區分為兩種模式：
- 不需費力的，直覺性反應也就是判斷力
- 需慢性並費力的，邏輯性思考
這兩種的微妙差異，造就了人與機器的不同，機器計算準確、出錯率少，人的體力有限，會有出錯，但是人的判斷力是機器無法取代的。這個理念就說明了，唯有人與機器的搭配才能創造出更多無限可能，大家也都擔心機器可以取代人類嗎？我想並不是這麼容易的，畢竟機器是我們”教“出來的分身，而不是要來取代自己的。就像是廣告機制一樣，總會不停的更新系統，系統可以去學習著怎麼找出潛在客戶，達成KPI，而很多人也會擔心是否系統越來越聰明，以後就可以取代AM操作廣告的工作了？其實，這只是在分擔我們AM的工作而已，讓我們可以省掉更多的虛工，有更多的時間思考下一個策略，可以讓我們更安心地創造自己的價值，而不是擔心被取代。
成功平台的要素：
- 早一步入場，一直以來都是越早開始才能有越充足的經驗
- 懂的利用互補，創要出效益
- 大方開放平台，擴大使用者使用
- 維持開放的原則，並對平台優化
- 用戶為王，使用者體驗
現在就是消費者為大，體驗為指標的世代，因此每一個流程以及誘因都息息相關著消費者的下單與否，更要懂得如何抓住客群的目光，最重要的就是“順暢”，愛因斯坦說過：盡量簡化事情，但不能簡化過了頭。流程要順暢，但不能過去的簡易，因為太過簡易的步驟，會錯失獲得使用者寶貴的經驗資料。
核心也是代表著：網路效應、互補性的搭配、一些好處或是優惠、完整、即時性的經濟效益，重點就是在於“彈性”這個誘因，讓使用者願意持續的在平台上互動。
一個成功的平台可以形成一個強大的新品牌，
就許多方面來說，平台的專業度或是創立的核心是重要的，但是跟群眾相比較起來，就不是第一主角了，在這體驗的時代，群眾已變成了最強大的力量。
瞬息萬變的網路時代，消費者的每一的行動，都是建立品牌的最佳時刻，這也不是用話術可以去改變的，因為體驗就是最直接的決定
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